隐私政策

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特别提示

本政策适用于您所使用的微特派快递有限公司(以下统称“微特派”)提供的物流服务。微特派一直非常重视?;た突У母鋈诵畔?。在您使用微特派的服务前,请务必仔细阅读并理解本政策,尤其是其中加粗的条款。当您使用微特派的服务时,或在本政策更新后继续使用微特派的服务,即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本,同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您不同意本政策的任何条款,您应立即停止使用微特派的服务。

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及个人敏感信息,将采用加粗字体突出显示。

微特派仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)核心业务功能收集和使用您个人信息的情形

我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受相关的微特派服务。这些功能包括:

1、为您提供物流服务

在您下单寄件或您的信息作为收件人被提供时,微特派通过其业务合作伙伴收集您的以下信息:寄件人及收件人的姓名、地址、联系方式和货件信息(统称“运单信息”),用于提交订单、生成物流运单、收件、分拣、仓储、运输以及派送货件。

如果您提供了不准确或错误的地址,在不违反相关法律法规对个人信息存储的强制要求的前提下,我们可能会使用您过往的运单信息对不准确、错误的地址信息进行补全、纠正,以节省与收/寄件人反复确认地址的时间,保证时效,避免您因快件错误派送、延迟派送而遭受损失,让您有更好的服务体验。

此外,在为您提供收派服务的过程中,如涉及电话沟通,我们可能会对通话内容进行录音,以避免潜在纠纷。

2、支付结算

在您下单后,您可以选择微特派关联方或与微特派合作的第三方支付机构(如支付宝、微信支付以及银联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务,我们需要将您的微特派订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。

3、客服与售后

我们的客服和售后功能会使用您的运单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的个人信息、运单信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的寄件相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的运单信息、货件路由信息。您有可能在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更派送地址、联系人或联系电话。

(二)间接获取、使用个人信息的情形

在您向他人寄件时,请确保已获得收件人的相关授权,确保微特派有权依据本政策处理收件人的个人信息。

如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息,我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(三)其他用途

1、微特派可能会以手机短信方式向您发送运单派送的信息(如快递员的姓名、电话)。

2、我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后,去标识化处理的信息将无法识别主体,您知悉并同意,我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、我们会对我们服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以?;つ男畔踩?。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。

二、我们如何?;ず捅4婺母鋈诵畔?

(一)我们如何?;つ母鋈诵畔踩?/strong>

1、微特派制定了数据安全管理机制,采取个人信息在管理(制定信息安全体系制度、与员工签订保密协议、开展数据安全和隐私?;づ嘌?、定期开展合规自评估)和技术(通过敏感信息内容展示脱敏、匿名化处理、日志审计)等方面的安全保障措施努力?;つ母鋈诵畔⒉槐晃淳谌ǖ胤梦?、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。然而,没有任何一种互联网传输或电子存储方法是100%安全的。因此,尽管我们通过商业上可接受的方式来?;つ母鋈诵畔?,但仍无法保证信息的绝对安全。

(二)个人信息的保存期限

  1. 为满足您的查询需要,您的运单信息在微特派前台系统将保留三十天到六个月不等的期限(视具体下单渠道而定),您可通过运单上标明的运单号在微特派官网查询货件路由信息,满足该期限后,我们将在微特派前台系统中去除您的运单信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。
  2. 您的个人信息将在微特派后台系统保存更长的期限,具体期限根据个人信息的类型、法律法规要求和满足本政策所述目的确定。

三、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

寄件记录和交易记录--您可以在微特派网站、微信公众号等查看您的此类信息。

寄件、收件信息—你可以在微特派的网站、微信公众号等,新建、修改、删除您的寄件地址及常用收件地址(部分渠道不支持该功能)。

如您需要访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,您可以与我们联系,我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(二)更正您的个人信息

如您需要更正您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,如修改派送地址、联系电话,您可以与我们的客服联系。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

四、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件或短信发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

五、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系:

微特派快递有限公司

电 话:4001333518

常用办公地址:北京市亦庄经济技术开发区经海二路29号院7号楼5层501室

一般情况下,我们将在三十天内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向您所在国家的监管部门进行投诉或举报,例如中国的网信、电信、公安及工商等监管部门。